FAQ

🕒 Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais moyens de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés selon la destination.
Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée avec un suivi afin de garantir un transport sûr et rapide.

🚚 Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement directement sur le site du transporteur.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et Apple Pay.
Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL.

🔥 Les produits chauffants sont-ils sûrs ?

Oui ❤️ Tous nos produits chauffants sont certifiés CE et conçus pour une utilisation quotidienne sans risque.
Ils s’éteignent automatiquement après un certain temps pour éviter toute surchauffe.

🧺 Comment entretenir mes produits ?

Chaque produit est accompagné d’une fiche d’entretien.
La plupart de nos articles chauffants (comme les housses ou coussins) sont déhoussables et lavables en machine à basse température.

📦 Puis-je retourner un article ?

Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour toute demande, contactez-nous à contact@platinium-shopping.fr.

🌿 Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 1 an contre tout défaut de fabrication.
Notre objectif : votre confort, en toute sérénité.

💌 J’ai une autre question, comment vous contacter ?

Notre équipe est à votre écoute 7j/7 par email à contact@platinium-shopping.fr,
ou via notre formulaire de contact accessible depuis la page Contact de la boutique.